Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr uygulaması üzerinden Ninja Crispi Pro 5-in-1 ürünü satın aldım. 9 Kasım 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 10 Kasım 2026 tarihi için “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir kargo gelmedi, ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir teslimat oldu.

Teslimat detaylarında “Amazon tarafından teslimat” ibaresi ve ıb0003235161 takip kimliği görünüyor; fakat bunun dışında ne net bir kargo bilgisi ne de ürünü gerçekten kimin, nereye bıraktığına dair anlaşılır bir açıklama bulunuyor. Sipariş numaram 403-2064629-0233923’tür. Yardım merkezi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem uygulama içindeki bağlantıları denedim hem de sitedeki linklere tıkladım, ancak hiçbiri açılmıyor. İnternetten bulduğum telefon numarasını aradığımda da çağrı düşmüyor ve hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün gerçekten teslim edilmesini veya teslim edilmediyse bedel iadesinin yapılmasını, ayrıca özellikle Şikayetvar üzerinden yapılacak geri dönüşle birlikte müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir kanal üzerinden tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.