Carell Yanlış Şal Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Carell’den 4 Kasım tarihinde c siyah monogram floş şal aldım, ürün açıklamasında çiçek desenli olarak geçiyordu. 9 Kasım’da kargom elime ulaştığında, siparişimdeki bu ürün yerine “c monogram floş şal siyah” adıyla tamamen bambaşka bir şal gönderildi. Üç şal siparişimden sadece biri yanlış ve gelen ürünle ilandaki ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Sipariş numaram 942WO3318D. Yanlış ürünü teslim aldığım günden bu yana müşteri hizmetlerini aradım, telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp hattına yazdım geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden mesaj attım yine dönüş olmadı, ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma cevap verilmedi.

Yanlış gönderilen şalın, sipariş ettiğim c siyah çiçek desenli monogram floş şal ile ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, bu süreçte de tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.