Vicco Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu

Vicco’nun internet sitesinden 8 Kasım tarihinde Pablo gri bot siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo takipte vs3000253919 numaralı gönderiyle Hepsijet’te görünüyor ancak ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir cevap alamadım. Telefona çıkan kişiler “arkadaşlar molada, gün içinde bir bakalım” gibi oyalayıcı cevaplar veriyorlar. Dün ise özellikle aradığımda bugün kargoya çıkarılacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Üstelik konuşma esnasında “bir saniye beni dinler misiniz, siz bilirsiniz” gibi ifadelerle, saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullanmaları beni daha da mağdur etti.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, yaşadığım bu gecikme ve iletişim tarzı için tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.