to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hattımda 205 TL’lik bir tarifedeyim. Tarife hakkım olan dakikalar bittikten sonra, tarifemin yenilenmesine sadece 2 saat kalmış olmasına rağmen, herhangi bir onayım alınmadan hattıma otomatik olarak 250 dakika karşılığında 240 TL’lik ek bir paket tanımlanmış. Bu işlem yapılmadan önce benden hiçbir şekilde onay istenmedi, sadece işlem gerçekleştikten sonra bilgi amaçlı SMS gönderildi.
Mevcut faturamdan çok daha yüksek bir tutarla, benim haberim ve onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu resmen suç olarak görüyorum. Bu onaysız tanımlanan ek paketin iptal edilmesini, yansıtılan ücretin faturamdan düşülmesini ve hattıma bundan sonra hiçbir şekilde otomatik ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
