to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Ek Konuşma Paketi Ve 240 TL Fazla Ücret
Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında ek konuşma paketleri tanımlandığı için hattıma 240 TL fazla fatura yansıtılacağını SMS ile az önce öğrendim. Normalde fatura tutarım bu seviyede değilken, Vodafone’dan gelen SMS’te dakika kullanımımın bittiği ve ek konuşma paketi tanımlandığı, ayrıca 240 TL tutarında bir ücretlendirme olacağı bilgisi yer aldı.
Herhangi bir ek konuşma paketi talebinde bulunmadığım halde, hattıma “ek konuşma paketi 250 dakika” adıyla bir paket tanımlandığını görüyorum. Bu işlem onayım ve bilgim dışında yapıldığı için mağduriyet yaşadım. Hattımın son 4 hanesi 3534 olup, bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında eklenen bu konuşma paketlerinin iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma herhangi bir onaysız paket tanımlanmaması yönünde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
