to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi Ve Fatura Düzeltmesi
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, bilgim ve onayım olmadan 240 TL tutarında ek internet paketi tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. 31 Temmuz tarihinde hattıma 240 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi yüklendiğine dair SMS aldım, ancak bu paket için herhangi bir onay vermedim.
Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden başvuruda bulunmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Onayım ve talebim olmadan tanımlanan bu ek paketin ve ücretin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim.
