İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücretinin İptali Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 18.09.2026 tarihinde öğleden sonra internet paketim tükendiğinde, herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve bunun için faturama 240 TL yansıtılacağına dair bir SMS almış bulunmaktayım. Bu işlem yapılmadan önce benden onay isteyen hiçbir mesaj gelmedi, sadece 25 MB ücretsiz verildiği ve ardından otomatik olarak 500 MB pakete geçirildiğim bilgisi iletildi.

Benim mevcut tarife ücretim zaten 298 TL ve içinde 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS bulunuyor. Uygulamadaki Çark gibi kampanyalardan bedavaya ve sürekli 1, 3 veya 5 GB internet tanımlanabilirken, benim iznim olmadan 500 MB gibi küçücük bir internet kotasını 240 TL olarak faturaya yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda paket bitince hattın durması için “durma özelliği” tanımlanabileceği, bunun da aylık 119 TL olduğu söylendi. Paket kullanım hakkım bittiğinde hattın otomatik olarak durdurulması gerekirken, bu şekilde ek ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değildir.

İznim olmadan hattıma tanımlanan 500 MB’lik ek internet paketine ait 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin kesinlikle kullanıcı onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.