to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tanımlanan İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattıma 2 Eylül saat 21.02’de haberim ve onayım olmadan internet paketi tanımlandı ve bu işlem için faturama 240 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS ile onay vermedim, uygulama üzerinden paket satın almadım, arama ya da benzeri bir işlem de yapmadım.
Durumu ancak gelen SMS bildirimleriyle fark ettim ve bu işlem tamamen isteğim dışında gerçekleşti. Hattımı normal şekilde kullanırken, bilgilendirme veya açık, net bir onay süreci olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
İstemeden hattıma tanımlanan bu internet paketinin iptal edilmesini ve yansıtılan 240 TL tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek onaysız yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
