Onaysız 500 MB Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücretine İtiraz

Vodafone faturalı hattımda internet paketimin tamamını tükettikten sonra tarafıma ücretsiz olarak 25 MB internet aşım hakkı tanımlandı. Bu 25 MB hakkı da tükendikten sonra ise 13 Ağustos 2026 tarihinde, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattıma 500 MB internet paketi 240 TL karşılığında otomatik olarak tanımlandı.

Ücretli bir ek paket satın almak istediğime dair hiçbir onay vermedim. Bana yalnızca internet kullanım hakkımın tükendiğine dair bilgilendirme yapıldı, ancak 500 MB’lik ek paketin 240 TL karşılığında otomatik olarak tanımlanacağı ve bunun için onayımın alınmayacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Gönderilen SMS’te de sadece paketin tanımlandığı ve ücreti yer almakta, herhangi bir onay sürecinden bahsedilmemektedir.

Onayım olmadan ücretli bir hizmet tanımlanmasını ve bunun sonucunda faturama 240 TL ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle tanımlanan 500 MB ek internet paketinin ücretinin faturamdan kaldırılmasını veya iade edilmesini ve bu işlemin hangi onayım ya da talebim doğrultusunda gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve faturamın düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.