to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB Ek Paket Ücretinin İptali
Vodafone faturalı hattımda 8 Temmuz tarihinde internet paketim bittikten sonra hattıma önce 25 MB’lik ücretsiz ek paket, ardından da 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanmış ve bu 500 MB için faturama 240 TL yansıtılmıştır. Tarife internetimin bittiğine dair SMS, 25 MB ücretsiz ek paket SMS’i ve 240 TL karşılığında tanımlanan 500 MB ek paket SMS’i aynı anda geldiği için, bana önceden ve aşamalı bir bilgilendirme yapılmamış, süreci takip ederek karar verme şansım olmamıştır.
Bu nedenle, hem 500 MB için 240 TL gibi fahiş bir ücretlendirme yapılmasını, hem de bu ek paketlerin onayım alınmadan otomatik tanımlanmasını kesinlikle haksız buluyorum. İnternet paketim biter bitmez, ne kadar ücretle ek paket tanımlanacağı ve bunu kabul edip etmediğim açıkça sorulmalı, onayım olmadan böyle bir ücret yansıtılmamalıydı.
Vodafone’dan, 500 MB için yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
