Onaysız Akıllım İnternet Paketleri Ve 1.690 TL Aşım Ücretine İtiraz

Vodafone faturalı hattımda 21.07.2026 tarihinde saat 01.22 itibarıyla internet paketim bittiğine dair SMS aldım. Aynı dakikada 25 MB’lik ücretsiz paket tanımlandığı, hemen ardından da paketimin bittiği bildirildi. Sonrasında onayım olmadan “Akıllı İnternet” adı altında ek paketler devreye girmiş ve çok kısa süreler içinde bitmiş gibi gösterilerek hattıma yüksek tutarlı aşım ücreti yansıtılmıştır.

Örneğin 240 TL karşılığında 500 MB paket tanımlandığı, 2 dakika sonra ise bu paketin de bittiğine dair SMS gönderildi. Saat 01.25’te bitti mesajı ile birlikte 1 GB’lik paket tanımlanmış, 01.35’te onun da bittiği mesajı gelmiştir. Gece 01.20’li saatlerde telefona bile bakmazken, arka arkaya bu şekilde paket tanımlanıp bitmiş görünmesi bana göre mantıklı ve makul değildir. Kısa sürede bu kadar internetin kendi kendine bitmesi ve bunun üzerine toplamda 1.690 TL aşım bedeli yansıtılması son derece mağdur edicidir.

Bu süreçte bana sadece SMS gönderilmiş, herhangi bir onay vermememe rağmen bu paketler otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu durumu kabul etmiyorum ve bu aşımın haksız ve fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu şekilde haberim ve açık onayım olmadan devreye giren “Akıllı İnternet” paketleriyle borçlandırılmak istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan 1.690 TL’lik internet aşım ücretinin ve bu kapsamda tanımlanan ek paket ücretlerinin tamamen iptal edilmesi, faturamın sadece kullandığım asıl tarife paketim üzerinden yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca bu tür otomatik devreye giren ve onay alınmadan ücretlendirme yapılan sistemlerin hatamda kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aşım ücreti adı altında tarifemin dört katı ücret alınmasını kabul etmiyorum.