Vodafone İnternet Paketimi Kullanmama Rağmen Bir Günde Bitmesi!

5 Aralık 2025 tarihinde faturama yansıtılan ek paketlerle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Daha sonra Vodafone tarafından arandım ve hattımda bulunan Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifem, aylık yaklaşık 575 TL civarında bir tarifeyle değiştirildi. Bu görüşmede, hattıma yansıtılan ek paketler için indirim yapılacağı ve bu konuda yardımcı olunacağı açıkça belirtildi. Ancak son faturamı incelediğimde verilen hiçbir sözün tutulmadığını gördüm. Faturamda ek kullanımlar için 900 TL, ek paketler için 838 TL, yeni tarifeye geçiş nedeniyle 1.037 TL ve vergiler için 937 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarların, yapılan bilgilendirme ve verilen sözlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum. Ayrıca sorunu iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aramak istediğimde, bir ay içinde iki kez görüşme yaptığım gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamayacağım söylendi. Düzenli bir müşteri olarak bu yaklaşımı son derece haksız ve müşteri mağduriyetini artıran bir sistem olarak görüyorum. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hattıma yansıtılan bu ücretlerin iadesini ve faturamın, bana taahhüt edilen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.