to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL Ek İnternet Ücretine İade Talebi
Vodafone cep telefonu hattımda 5G’ye Hazır 5 GB tarifesini kullanıyorum. 16 Temmuz’da internet paketim bittiğinde, interneti durdurmak yerine benim hiçbir onayımı almadan 240 TL karşılığında 500 MB ek internet tanımlandı. Bu işlemle ilgili bana önceden bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paket bittiğinde internetin durmadığını, durması için ayrıca 99 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. İnternetin durmasını sağlamak için ekstra ücret talep edilmesini ve onayım olmadan bu kadar yüksek tutarlı ek paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım dışında yapılan 240 TL’lik 500 MB ek internet ücretinin iptal edilmesini ve hattıma iade edilmesini, ayrıca paket bittikten sonra internet kullanımının benim açık onayım olmadan kesinlikle ücretlendirilmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
