to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Yanımda Premium Aktif Değil Hemen Çözüm Bekliyorum
11 Haziran 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Yanımda Premium paketini “faturana yansıt” seçeneğiyle satın aldım ve hattımdan 99,90 TL ücret kesildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen uygulamada Premium hesabım tanımlanmadı ve hâlâ “Premiumlu ol” butonu görünüyor, yani paket aktif değilmiş gibi davranıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir hafta daha beklememi söylediler. Yanımda Premium aylık kullanılan bir hizmet olduğu için bir hafta daha beklemem halinde bu ayın neredeyse yarısında hizmetten hiç yararlanamayacağım. Ücreti ödemiş olmama rağmen Premium haklarıma erişemiyorum.
Vodafone’dan, Yanımda Premium paketimin hattıma derhal tanımlanmasını ve bu ayki kullanım süremi kayıpsız şekilde sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorun nedeniyle gelecek ay için Yanımda Premium’un otomatik yenilenmesinin iptal edilmesini ve benden tekrar ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
