Vestel TV Ekran Kararması Sorunu Çözülmedi, Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Hatay Antakya Honda kavşağı civarındaki bir bayiden 26 bin tl ödeyerek Vestel marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan kısa süre sonra ekran kendi kendine aniden karararak seyir keyfini tamamen bozacak şekilde arıza yapmaya başladı. Ekranın ne zaman karardığı belli olmuyor, bu durum zaman zaman tekrarlanmaya devam ediyor.

Bu süreçte Vestel servisi evime 5 defa geldi, her seferinde sadece yazılım atıp cihazı geri bıraktılar. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, aynı arıza devam ediyor. Çözüm merkeziyle de görüştüm fakat buna rağmen televizyon için değişim yapılmadı ve yaşadığım problem hep aynı şekilde sürüyor. Üstelik bana “cihazda herhangi bir sorun yokmuş” denmesine rağmen günlük kullanımda ekran kararması açık şekilde yaşanmaya devam ediyor.

Defalarca servis gelmesine ve sorunun bir türlü çözülememesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden artık çok yoruldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Vestel’den, garanti kapsamında olmak üzere arızalı televizyonumun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.