to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmasına Rağmen Vodafone Premium Üyeliği Aktif Edilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Premium hizmetini hattım için satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kartımdan 99,90 TL tahsil edildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen Premium üyeliğim hâlâ aktif edilmedi. Uygulamada Premium sekmesine girdiğimde üyeliğin hâlâ onay aşamasında olduğu görülüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumu iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemesi alınmış olan Vodafone Premium üyeliğimin hattımda bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Durumu anlattığımda üyeliğimi aktifleştirmek isteyip istemediğimi sordu. Olumlu cevap verdim. Yanımda uygulamasına sistem üzerinden bir güncelleme yapacağını ve tekrar bana ulaşacağını söyledi. Tarafıma hâlâ ulaşılmadı ve hala sorunum çözülmedi. Ücretini ödediğim servisi bir haftadır kullanamıyorum.
