to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Paketi İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve İptal Talebi
Başka bir operatöre geçmiş olmama rağmen Vodafone Yanımda içi Premium paket aboneliğim iki aydır devam ediyor ve hattım Vodafone’da dahi olmadığı halde benden ücret çekiliyor. 2 Şubat 2026 tarihinde ilk kez 99,90 TL, 2 Mart 2026 tarihinde ise ikinci kez 99,90 TL olmak üzere toplam iki kez ödeme alındı. Başka operatöre geçmiş bir kullanıcıdan, açıkça kullanılmayan bir hizmet için hâlâ para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İlk çekim yapıldığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda da açık bir bilgi verilmedi. Buna rağmen abonelik kendiliğinden sonlandırılmadı ve bir ay sonra tekrar aynı ücret tarafımdan tahsil edildi.
Bu nedenle Vodafone Yanımda içi Premium aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve hattım başka operatöre geçmiş olmasına rağmen alınan bu iki adet 99,90 TL tutarındaki haksız ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ile hattımı iptal ettirdikten sonra Vodafone Yanımda Premium Paket kaynaklı bir ücret kesinti sorunu yaşamaktayım. Artık Vodafone abonesi olmadığım halde hattıma tanımlı bu paket için 2 Şubat’ta ve 2 Mart’ta 99,90 TL olmak üzere düzenli olarak ücret çekildi ve şimdi de 2 Mayıs’ta tekrar 99,90 TL kesileceğine dair SMS aldım. Uygulamaya erişimim olmadığı için de bu paketi kendi tarafımdan iptal edemiyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, ardından Vodafone tarafından telefonla arandım ancak sorun çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir süre kendi kendine düzeleceği söylendi, başka bir görüşmede ise benim iptal etmem gerektiği ifade edildi fakat artık Vodafone müşterisi olmadığım için nasıl iptal edeceğim konusunda net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Vodafone Yanımda Premium Paket nedeniyle hattım iptal edilmiş olmasına rağmen iznim dışında ve haberim olmadan devam eden bu tahsilatların durdurulmasını ve bugüne kadar yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün gece müşteri temsilcisiyle bu durumu konuştum fakat bana ilk aylarda bu çekimlerin olması normal dedi. Bence bu durumun olması hiç normal değil çünkü sonuçta bu bir abonelik hizmeti, taahhütlü aldığım bir hizmet değil. Başka operatöre geçtiğimde kesilmesini beklemem de gayet normal. Daha açık bir bilgilendirme için iletişime geçebilirseniz sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
