Vodafone Numara Taşıma tüketici hakem heyeti

Şikayet ve talep dilekçesi Konu: Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan cayma bedeli mağduriyeti hakkında Aralık ayının son haftasında, Türk Telekom bünyesinde kullanmakta olduğum hattım, Vodafone adına faaliyet gösteren ve Arslanlar Grup Gıda Telekom Sanayi Ticaret ve Pazarlama Anonim Şirketi bünyesi...

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıydım. 2025 yılında yapmış olduğum faturalı hat sözleşmemin bitiş tarihi 21.01.2026 idi. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan tarifelerin fahiş fiyatlı olması nedeniyle yeni sözleşme yapmadım, bu nedenle hattımı önce faturalıdan faturasız hatta geçirdim, ardınd...

24.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki hattımı 0554*****44 2 numarasıyla Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama işlemini tamamladım. 25 Aralık’ta kargo ile sim kartım tarafıma ulaştı. Sim kartı getiren görevli, en geç 48 sa...

Bilgim ve onayım olmadan telefon numaram Vodafone faturalı hatta geçiş yaptırıldı. Sayın yetkili, Bugün, herhangi bir talebim, onayım veya imzam olmadan, aktif olarak Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın izinsiz şekilde Vodafone’a taşındığını tespit ettim. Tarafımdan hiçbir başvuru yapılmamış...

Yaklaşık 5 aydır (Mayıs 2025’ten beri) Mersin Mut ilçesinde Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim ve internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Sadece ben değil, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcıları da aynı problemi yaşıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “binadan kaynaklı”, “c...

6 Haziranda Vodafone'a hattımı taşımak için online başvuru yaptım. 3 gün içinde kartımı almam gerektiği mesajı geldi. Kartımı esim olarak aldım. Ayın 18'i oldu, başvuru takibine baktığımda onay sürecinde, evraklarınız inceleniyor diyor. Müşteri hizmetlerini aradım, başvuru iptal edilmiş, şubeye gitm...

2017 yılında E*** A******** C********** Caddesi'ndeki Vodafone bayisinde hat taşıma işlemi için verdiğim kimlik fotokopisiyle, adıma kullan-at hatlar açıldığını ve bu hatlar üzerinden usulsüz işlemler yapıldığını fark ettim. Bayinin benim adıma 4 ya da 5 tane hat açtığını öğrendim. Bunun üzerine Çağ...

Hattımı dijitalden Vodafone a taşımıştım. Vodafone yetkili bayisinden aldığımız bilgiye istinaden, dijital kuryenin üstüne düşen görevi yerine getirmemesi sebebiyle hattım kullanıma kapatılmıştır. Defaten bu eksik belgeyi yetkili bayiden tarafınıza gönderdik fakat hattımız halen açılmamıştır. Çok fa...

Türk Telekom olan hattımı Vodafone geçirdim. Geçiş hızlı olsun diye bankacılık hizmetinden e-devlete bağlanıp geçişin onayını verdim ve kurye de birkaç gün sonra kartı getirip teslim etti. Yaklaşık 4-5 günlük beklemenin ardından 1 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone'den 03.05.2025 tarihi 06.37 saatinde ta...

Vodafone'da taahhüt sürem nisan ayında biteceği için mart ayında başka bir operatöre numara taşıdım. Üstelik son ay olduğu için iki operatörde de kullandığım kadarının ya da normalde ödediğim fatura ne ise onun yansıtılmasını göze alarak. Bana cayma bedelli olarak 2259 TL yüksek bir fatura yansıtılı...

Vodafone'a hat taşıma işlemi başlattı babam. 5 gün sonraya (14.02.2025) randevu verdiler, tamam dedik. Hat sahibi de evde olmalıymış, hattı almak için tüm gün beklediler evde. O günün akşamına bir mesaj 21.02.2025 tarihine atmışlar teslimatı kafalarına göre. Kabul edilemez bir şey, itiraz etmemize r...

+1

Vodafone müşteri temsilcileri şikayetim üzerine arıyorlar, geri dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar ama asla dönmüyorlar. Aramak için arayan bir kitle. Beni mağdur ettiniz. Şikayetimi buradan da ilettim mailden de ilettim. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim.