Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

07.11.2026 tarihinden bu yana Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi’nde Superonline ev internetim tamamen kesik, evde hiç internet yok. Evet, “Superonline, Turkcell, Türkiye’nin en güvenilir firmalarından biridir” diyerek tercih ettim ama 2026 yılında, bu çağda günlerdir süren bu kesintiye hâlâ kalıcı bir çözüm üretilememiş olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ekipler uğraşıyor, bayiye iletiyoruz, sizi arayacaklar” denilip farklı farklı küsuratlı çözüm saatleri veriliyor ancak hiçbirinde sorun giderilmiyor. Son aldığım arıza kaydı numarası 202792884’tür.

İnternet olmadığından dolayı uzaktan çalışamıyorum, televizyon çalışmıyor, hatta evdeki robot süpürge bile internete bağlı olduğu için kullanılamaz durumda. Evde bulunan Türk Telekom sabit telefon hattım üzerinden de cep telefonuna internet paylaşımı yapılamıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle kullanamadığım günler için faturamda indirim ve iade talep ediyorum. Ayrıca sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, benzer bir durumda yine aynı mağduriyeti yaşamamak için altyapının gerekli şekilde güçlendirilmesini istiyorum.