to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Yenilemesi Ve 794 TL Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattımda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi kullanıyordum. Yaklaşık 3 gün önce numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvurumu yaptım ve hattımın bugün içinde Türk Telekom’da aktif olmasını bekliyordum.
Numara taşıma süreci devam ederken, 01.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından hattıma tekrar yükleme yapılarak 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi yenilenmiş ve hattıma 794 TL tutarında ücret yansıtılmış. Numaramı başka operatöre taşımak üzereyken tarafımdan herhangi bir onay veya talep alınmadan böyle bir yenileme yapılmasını kabul etmiyorum.
Numaram Türk Telekom’da aktif hale geleceği için bu haksız yere yapılan paket yenilemesinin ve 794 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma bilgi verildi.
