to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma İşleminde Bilgi Eksikliği Ve İptal Edilememesi
13 Temmuz 2026 tarihinde Orhangazi’deki bir Vodafone bayisine giderek yaklaşık 750 TL tutarında Red paket üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Eski operatörümden çıkarken yaklaşık 1000 TL civarında bir cayma bedeli veya çıkış ücreti ödeyeceğim konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Şu anda hattım hâlâ eski operatörümde gözüküyor, geçiş tamamlanmadı. Buna rağmen hat taşıma işlemimi iptal ettirmek istediğimde Vodafone bayisi ya da müşteri hizmetleri, işlemin kendilerinden çıktığını ve iptal edemeyeceklerini söyledi. Bilgilendirme yapılmadan böyle bir malı yükümlülük altına sokulmam ve ardından “iptal edemeyiz” denilmesi nedeniyle mağdur oldum.
0530 xxx xx xx numaralı hattım için ya hat taşıma işleminin iptal edilmesini ya da eski operatörümden çıkarken oluşacak yaklaşık 1000 TL tutarındaki bedel kadar indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
