to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında Vaat Edilen 500 TL Hediye Kodu Verilmedi
Vodafone bayisinin tanıtımını yaptığı, faturasız numara taşıma kampanyası kapsamında Türk Telekom hattımı Vodafone faturasız hatta taşıdım. Kampanya içeriği 30 GB internet, 750 dk, 750 SMS karşılığında 200 TL ve “Hattını Taşıyan Abonelere Özel 500 TL Hediye” şeklinde açıkça belirtilmişti.
Gelen bilgilendirme SMS’ine göre numara taşıma işlemim 01.10.2026 tarihinde saat 11:19 itibarıyla başarıyla tamamlandı ve hattım aktif hale geldi. Ancak hat açılışının üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen, kampanya kapsamında taahhüt edilen 500 TL tutarındaki hediye/promosyon kodu tarafıma iletilmedi. Ne Vodafone uygulaması üzerinden ne de SMS yoluyla herhangi bir hediye kodu veya bakiye tanımlaması yapılmadı.
Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de hattımı taşıdığım bayi ile görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen kampanyada açıkça vaat edilen 500 TL’lik hediyenin tarafıma sunulmaması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Tüketiciyi yanıltıcı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve numara taşıma kampanyasında vadedilen 500 TL tutarındaki hediye kodu/bakiyenin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde de şikayet edeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
