to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Kampanyasında Ücretsiz Süre Yanıltması Ve Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone mobil hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasından 3 ay ücretsiz olarak sunulan Netflix kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz, toplamda ise 3 ay boyunca ücret ödemeyeceğim belirtilmesine rağmen, ikinci ay için 22 Haziran itibarıyla aylık 189 TL talep edildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hat benim üzerime kayıtlı olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve mağduriyetimle ilgili çözüm sunmadılar. Kampanyadan faydalanırken 3 ay ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişken, ikinci aydan itibaren ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, Netflix kampanyasının vaat edildiği gibi 3 ay ücretsiz olarak tanımlanmasını ve haksız şekilde yansıtılan/yansıtılacak olan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgilendiler teşekkürler
Sorunum giderildi teşekkür ederim
