to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Netflix Üç Aylık Ücretsiz Kampanyası Yanıltıcı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan 3 ay ücretsiz Netflix kampanyasından yararlanmak isterken yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Kampanya kapsamında ilk 3 ay boyunca Netflix ücretinin alınmayacağı belirtilmesine rağmen, sadece ilk ay ücretsiz oldu, sonrasında ise faturama ücret yansıtıldı.
3 Haziran itibarıyla her faturama 189,99 TL Netflix ücreti ve ayrıca 31,90 TL hizmet bedeli eklenmeye başladı. Yani kampanya detayında belirtilen 3 aylık ücretsiz kullanım hakkımdan tam olarak yararlanamadım ve düzenli olarak bu tutarlar faturama yansıdı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana böyle bir hakkım olmadığı söylendi ve talebim reddedildi. Oysa kampanyayı özellikle “3 ay ücretsiz” ibaresine güvenerek aktivasyon yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya kampanyadaki 3 ay ücretsiz Netflix hakkımın hattıma eksiksiz tanımlanmasını ya da faturama yansıtılan tüm haksız Netflix ve hizmet bedeli tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaşamadık
