to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Şartı Nedeniyle Haksız Netflix Ücreti Faturamda
Vodafone faturalı hattım üzerinden Netflix üyeliği için 189,90 TL tutarında ücret, Haziran-Temmuz dönemine ait güncel faturama yansıtılmıştır. Bu üyeliği, Vodafone’un sunduğu “3 ay bedava” kampanyası olduğundan başlatmıştım ve 3 ay boyunca ücret ödemeyeceğimi düşünerek kabul etmiştim.
Daha sonra öğrendiğime göre kampanyadan yararlanmaya devam edebilmem için 2. Ay tekrar “kampanyaya katıl” butonuna basmam gerekiyormuş, aksi halde kampanya geçersiz sayılıyormuş. Bu kritik şart, kampanya sunulurken tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi, bu yüzden faturama yansıtılan ücreti haksız buluyorum.
Durumu fark ettiğim gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu ücreti faturamdan silmelerini talep ettim ancak işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle faturama yansıtılan 189,90 TL tutarındaki bu Netflix ücretinin Haziran-Temmuz dönemine ait faturamdan silinmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür Ederim.
