to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz Netflix Ücreti Faturada Yanlış Yansıtıldı
Vodafone hattım üzerinden Şubat ayında “ilk 3 ay ücretsiz” olarak belirtilen Netflix kampanyasını aktivasyon yaptım. Kampanya koşullarında ilk üç ay ücret yansımayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, daha ilk aydan faturama yaklaşık 380 TL Netflix ücreti yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyanın olmadığını söylediler. Ben ise üyeliği doğrudan kampanya üzerinden başlattığımı belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt dahi oluşturulmadı. Şu an son ödeme tarihi 16 Mart olan faturamı, bu haksız yansıtılan tutar düzeltilmeden ödemek istemiyorum.
Vodafone’un kendi sunduğu kampanya koşullarına uyarak yaptığım Netflix üyeliği için, faturama yansıtılan yaklaşık 380 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için tanımlanan Netflix kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında ilk üç ayın ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen daha ilk aydan itibaren Netflix ücreti faturama yansıtıldı.
Mart 2026 faturamda bu ücreti gördüğümde genel merkezden arandım ve fatura kesildiği için o ayki tutarı düzeltemediklerini, ancak bir sonraki ay faturamdan düşüleceğini belirttiler. Buna rağmen Nisan 2026 faturamda da geçen ay ödediğim Netflix ücreti düşülmemiş ücretlendirme yapılmış durumda. Yani hem ücretsiz olması gereken dönemde ödeme yapıyorum hem de verilen söz tutulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme imkanım da olmadı, bu süreçte tamamen mağdur oldum. Vodafone kadar sorumsuz bir operatör görmedim. Durumun acil düzeltilmesini talep ediyorum. Kimse aptal değil. Tekrar bu ay yine ödeme yapıp bir sonraki ay düşeriz cümlesini duymak istemiyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten ben Vodafone kadar kazıkçı bir operatör görmedim, memnuniyet adına bir seferlik yardımcı olacaklarını söylediler, Netflix üyeliğini kampanya üzerinden yapmamışsınız dediler, oradan yaptığımı da söyledim, kendi tarife ücretim 278 TL iken bir de 99 TL'ye Premium kullanıyorum, faturam 628 TL gelmiş. Netflix sadece 99 TL yansımış diyorlar, ay gerçekten neyse iyice mide bulandırdı bu Vodafone
