Vodafone müşteri memnuniyeti

Vodafone yine müşteriden ne koparsam kardır mantığında! Yurt dışına çıktığım süre zarfında kendi hattımı kullanmadım. E-sim üzerinden farklı bir operatör hizmeti kullandım ve hattımı yurt dışında pasif hale getirdim. Buna rağmen faturama “yurt dışı kullanım bedeli” adı altında yüksek tutarlı bir ü...

Uzun yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanan bir müşteriydim. Ekim ayının başında, 02 Ekim tarihinde, paket içeriklerinin ve fiyatlarının çok yükselmesi nedeniyle operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bugün tarafıma Vodafone tarafından 4.250 TL tutarında bir cayma bedeli yansı...

Vodafone hattımın taahhüt süresi gelecek ay bitiyor. Bana sunulan hazır tekliflerle rakip operatörlerin sunduğu paketleri karşılaştırdığımda, Vodafone daha yüksek taahhüt bedeli çıkarıyor. Hizmet kalitesinden memnun olsam da, mevcut müşterisine avantaj sağlamayan bu teklif hayal kırıklığı yaratıyor....

Uzun süredir Vodafone Red kullanıcısıyım. Ancak son zamanlarda yeni gelen müşterilere sunulan tekliflerin, mevcut ve sadık müşterilere göre çok daha avantajlı olduğunu fark ettim. Bize sunulan fiyatlar neredeyse 3-4 kat daha pahalı. Bu fiyatlandırma politikası, müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyo...

24 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda dakikalarım bittiği için, aşım paketi adı altında 145₺ ücret kesildi. Oysa paketimin yenilenmesine sadece 6 gün kalmıştı. 300₺’lik faturamın neredeyse yarısı kadar bir ücretin, sadece birkaç dakika aşım için yansıtılması bana hiç adil gelmiyor. 1 da...

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifemin bitiş tarihi 31.10.2025 ve yenileme sürecim yaklaşırken, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni tekliflerin, hem Vodafone’un internet sitesindeki kampanyalara hem de piyasadaki diğer operatörlerin f...

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül 2025 faturalarında toplam 2805,25 TL fatura ödemesi çıktı. Ağustos ayında 1441,50 TL gelen faturam asla doğruyu yansıtmamaktadır. Bilgim dahilinde olmadan hattıma defalarca ek paket tanımlanmış ve bana bunun mesajı gelmemiştir. Müşteri hizmetleri ile görü...

Vodafone mobil hattımda İstanbul’da, halihazırda 20 GB internet ve sınırsız paketleri 96 TL karşılığında kullanmaktayım. Tarifemin önümüzdeki ay sona ereceğini öğrendim. Ancak tarafıma sunulan yeni paket fiyatı çok yüksek. Bu rakam, mevcut bütçem açısından kabul edilebilir değildir. Geçtiğimiz haft...

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red Lite sınırsız paketim var. Her yıl taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Vodafone tarafından aranıyorum. Ancak bu aramalar genellikle uygunsuz zamanlarda gerçekleşiyor ve arandığımda detaylı bilgi verilmeden, sadece telesekreter tarafından “indiri...

Uzun süredir Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala yeni bir teklif beklerken, bana aylık 1190 TL gibi çok yüksek bir ücret sunuldu. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de Vodafone mağazasına giderek durumu ilettim, ancak her iki taraftan da ...

Vodafone üzerinden bir talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi tarafından belirtilen süre içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Vodafone gibi büyük bir şirketten müşteri memnuniyetini ön planda tutarak zamanında geri dönüş beklerdim. Ancak sürecin uzaması, hem mağduriyet yaşamama hem de güv...

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 18 GB tarifesini taahhütlü olarak aylık 350 TL’ye kullanıyorum. Tarife bitiş tarihim 31/10/2025 ve İstanbul’da yaşıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 2867’dir. Mevcut tarifemin bitmesine 1 ay kala yeni bir tarife arayışına girdim ve Vodaf...

Vodafone faturalı hattım üzerinden dava dosyam için arama kaydı talebinde bulundum. 19 Eylül ve 20 Eylül tarihlerinde genel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ilk aramamda arama kayıtlarının 24 saat içinde mail hesabıma gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ertesi gün te...