Vodafone müşteri memnuniyeti

Göreve yeni başladığım yerde Vodafone çekmediği için zaruri bir şekilde T***'e geçmek durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığım halde yardımcı olmadılar. Memnuniyet merkezi adı altında sözde müşteri memnuniyetine önem veren bu markanın seçtiği temsilciler sokak ağzıyla konuşuyor. 1 aydan fazl...

Vodafone Kırmızı paket kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda yaklaşık 400 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradım. Görüşmemde, müşteri memnuniyeti adına aşım ücretinin iade edilebileceği, ancak bu ayın iadesinin yapılabilmesi için ağusto...

Vodafone Bayii Neslihan İletişim Antalya/Kemer’den yaklaşık 4 ay önce Buff Watch akıllı kol saati satın aldım. Ancak ürün çalışmadığı için değişim talep ettim ve doğrudan mağazaya ulaşarak ürünü değişime gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra yeni ürün kargo ile gönderildi. Fakat gönderilen yeni ürün de ayn...

Uzun süredir müşterinizim ancak son gelen faturam 1210 TL gibi kabul edilemez bir rakam oldu. Bu ücret benim için ödenemez hale gelmiştir. Üstelik aynı pakette olmama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesi hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Talebim çok net: Faturam makul seviy...

4-5 yıldır Vodafone “Limitsiz Red'li” tarifesini kullanıyorum. Bu süre boyunca sınırsız internet ve hotspot hizmetinden sorunsuz şekilde yararlandım. Ancak son 5 gündür faturamda ve tarife koşullarımda ciddi değişikliklerle karşılaştım. Nisan 2025’te faturam 490 TL iken, Mayıs ayında 980 TL’ye çıka...

Mevcut kullandığım Red'li Müşteri Özel 25 Plus tarifem için aylık 125,94 TL ödüyorum ve tarifemden oldukça memnunum. 1 ay sonra Taahhüdüm bitiyor. Yanımda uygulamasında bana en yakın paket olarak Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesi önerildi, ücreti ise 780 TL. Bu, mevcut tarifeme göre %519 oranında...

Vodafone hediye çarkı uygulaması çalışmadığı için mağduriyet yaşadım. Bu nedenle 3 gün önce, Salı günü saat 09:54’te çözüm ekibi tarafından arandım ve müşteri memnuniyetimi sağlamak amacıyla hattıma bir aylık 20 GB internet tanımlanacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar hattıma herhangi bir internet p...

Vodafone hattım üzerinden her ay en az 1200 TL fatura ödüyorum. Ancak son 2 aydır Türkiye'nin çoğu yerinde internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Telefonum sürekli çekmiyor ve özellikle internet kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hizmet alam...

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden sunulan Hediye Çarkı kampanyasını düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak yaklaşık iki haftadır Hediye Çarkı uygulamada hata vermekte ve tarafıma hiçbir şekilde kullanım imkanı sunulmamaktadır. Bu durum hem müşteri memnuni...

Bugün Konya Çumra’daki kıvılcım pazarlama Vodafone bayisine, babamla birlikte hattımı Vodafone’a taşımak için gittik. İşlemimizle ilgilenen hanımefendiden çok memnun kaldık, herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak işlemimiz bitmeye yakınken, diğer bayi çalışanı kendi ilgilendiği müşterilerine çay ikram ...

03.09.2025 saat 01:00 itibariyle Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve bana verilen yeni sim kart ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sim kart problemli olduğu için hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren internet erişimim yok. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, çağ...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından neredeyse hiç internet hakkı kazanamıyorum. Bir ayda en az iki kez çarkı çeviriyorum ve her seferinde sadece çeşitli indirim çekleri ya da kullanmadığım kampanyalar çıkıyor. Şu ana kadar çıkan sözde sürpriz hediyeleri bir kere bile kullanmadım. Sırf ...

0536****960 numaralı Vodafone hattımın 1 ay önce iptal ettirdim. Ve arama dokümanlarına ihtiyacım oldu. Onay kodu gelmeyeceği için müşteri temsilcileri beni sürekli oyaladı ve mağazaya yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise müşteri temsilcisini aradım mağaza çalışanıyla kavga ettiler. Trabzon Ortahisar...

Yaklaşık 17 aydır İstanbul genelinde Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Aramalarda sesim karşı tarafa gitmiyor ve karşı tarafın sesi de bana gelmiyor. Bu süreçte defalarca, günde onlarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olar...

Çok uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve emekli bir birey olarak maddi durumum oldukça sınırlı. Faturalı tarifemin süresi 06/09/2025 tarihinde dolacak. Ancak bana teklif edilen yeni tarife ücretleri oldukça yüksek. Uzun süreli müşterilere daha uygun fiyatlar sunulması gerektiğini düşünüyorum. ...