Vodafone müşteri memnuniyeti

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve artık sabrım kalmadı. Tarife yenileme zamanı geldiğinde karşıma çıkan seçenekler gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. 8 GB internet 360 TL, 12 GB internet 380 TL ve sonrasında bir anda 990 TL’ye sınırsız internet sunuluyor. Arada hiçbir mantıklı seçenek yok. Resm...

Yanımda uygulamasındaki canlı destek üzerinden bugün saat 1'e doğru faturalı hattımla ilgili bir sorum oldu. Yeni tarifeye geçmek istediğimde, fatura kesim tarihinden önce geçersem 10 günlük ücret mi, yoksa tüm tutarın mı yansıtılacağını sordum. Müşteri temsilcisi D***, günlük bazda hesaplanacağını ...

Uzun süredir Vodafone'un "Yalın Fırsat 60 GB" tarifesini kullanıyorum. Tarifem kapsamında 60 GB internet, 1000 SMS ve 250 dakika hakkım bulunmakta ve aylık faturam yaklaşık 340 TL civarındaydı. Ancak taahhüdümün bitmesine yakın, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana sunulan yeni teklif, 40 GB ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adres bilgilerimi güncellemek amacıyla müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci (isim: F**) son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, ayrıca bana yanlış bilgi verdi. Fatura adresimle hiçbir ilgisi olmayan bir adres bilgisini bana iletti ve bu k...

Vodafone’un internet üzerinden data hattı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 15 gün sonra sim kartım elime ulaştı ancak üzerinde numara bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım fakat ev interneti, müşteri memnuniyet merkezi, kurumsal gibi farklı birimlere yönlendirildim ve hiçbiri ...

Vodafone'dan, Bayrampaşa Forum şubesinden yeni bir hat aldım. Ancak bana hâlâ aktif olan, başka birine ait bir hattı vermişler. Hattı telefona taktığımda, yurt dışında kullanıldığını ve WhatsApp'ta başka biri tarafından kullanıldığını fark ettim. Vodafone'un bu kadar çok reklam yapmasına rağmen böyl...

31.10.2025 tarihinde saat 16:15’te Vodafone müşteri hizmetlerinden, 0542 542 00 04 numaralı telefondan arandım. Kampanyamın bittiği ve yeni bir kampanya ile indirimli devam edebileceğim söylendi. Ancak piyasada çok fazla dolandırıcılık vakası olduğu için güven sorunu yaşadım ve bu durumu karşıdaki h...

Vodafone’un faturalı hat hizmeti ve uygulama ayarlarıyla ilgili uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliklerimi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine sürekli oyalıyor. Verilen taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmiyor ve birçok y...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarife sürem dolduğunda bana sunulan yeni tarifelerin içerikleri hem çok kısıtlı hem de fiyatları oldukça yüksek. Özellikle sınırsız internet, sınırsız Instagram, Youtube.com ve Facebook gibi sosyal medya içeriklerini içeren uygun fiyatlı bir paket istiyorum. An...

Vodafone hattımda (537*******83) yaklaşık 1 haftadır tarife yenileme işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mevcut taahhütlü tarifemden devam etmek istememe rağmen, Vodafone bana %90 zamlı olarak tarifemi yenileyebileceğimi ya da istemediğim farklı tarifelere geçmem gerektiğini belirtiyor. Bu s...

Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerinden iki adet hat açılışı için 11.10.2025 tarihinde R****** Hanım ile yaptığım görüşmeye istinaden, 13.10.2025 tarihinde L***** A*** Bey adresime gelerek tüm evraklarımla birlikte telefondan kurumsal tip abonelik sözleşmesi imzalattı. Fakat bu sözleşmelerde yer al...

Vodafone Red hattımın başka bir operatöre taşınmasıyla birlikte, aboneliğim 02.10.2025 tarihinde sonlandırılmıştır. Ancak, abonelik ilişkim sona erdikten sonra tarafıma 1.380,25 TL tutarında, detayları paylaşılmayan bir fatura çıkarılmıştır. Bu tutar, aboneliğim devam ederken ödediğim en yüksek fatu...

30 Ekim 2025 sabahı saat 09:30 civarında, Vodafone Red'li Özel 30 GB Ultra paketimi kullanırken haksız bir şekilde internet aşım ücretiyle karşılaştım. Paketimin içinde Facebook, Youtube.com, WhatsApp ve Messenger uygulamalarının sınırsız olarak yer almasına rağmen, kalan 300 MB internetimle sadece ...