Vodafone Sadık Müşterilere Aşırı Yüksek Yenileme Teklifleri Sunuyor

Uzun yıllardır aktif olarak Vodafone kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı toplam 3 adet Vodafone hattım bulunmaktadır. Yıllardır sadık bir müşteri olarak hizmet almaya devam etmeme rağmen, taahhüt yenileme döneminde karşılaştığım teklifler tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratmıştır.

Diğer operatörler benzer içeriklerdeki, 40 GB ve üzeri tarifeleri yeni müşterilerine 400–600 TL bandında sunarken, Vodafone yıllardır müşterisi olan bana 795 TL, 875 TL ve 920 TL gibi son derece yüksek ve fahiş fiyat tekliflerinde bulunmaktadır.

Eski ve sadık müşteriyi ödüllendirmek, makul fiyatlar sunmak yerine adeta “nasıl olsa kalıcı” gözüyle bakılarak bu seviyede yüksek fiyatların önerilmesini kabul etmiyorum. Diğer operatörlerin yeni müşterilerine sunduğu avantajların yarısını bile yıllardır müşterisi olan kişilere sunmayan bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Üzerimdeki 3 hattın da taahhüt süreleri dikkate alınarak, rakip operatör fiyatları ve piyasa koşulları çerçevesinde tarafıma makul, adil ve müşteri sadakatini gözeten yeni bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir kullandığım 3 hattımı da vakit kaybetmeksizin farklı bir operatöre taşıyacağımı bildirmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.