Sadık Müşterilere Yüksek Tarifeler Hayal Kırıklığı

Uzun yıllardır ailece Vodafone müşterisiyim. Kendi faturalı hattımın yanı sıra eşim, yakın aile bireylerim ve ev internetimiz de Vodafone üzerinden devam ediyor. Bugüne kadar çevreme de gönül rahatlığıyla Vodafone’u tavsiye eden bir kullanıcıydım.

Taahhüdüm sona erdikten sonra tarafıma sunulan yeni tarifelerin fiyatları, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşteriler için oldukça yüksek kaldı. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık müşterilerin çok daha yüksek ücretlerle karşılaşıyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Geçmiş dönemde müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma daha uygun bir teklif sunulmuş ve ben de bu sayede hattımı memnuniyetle kullanmaya devam etmiştim. Şu anda da hattımı ve ailemin kullandığı diğer Vodafone hizmetlerini taşımadan, aynı operatör üzerinden devam etmek istiyorum; ancak mevcut fiyatlarla bunu sürdürmem oldukça zor görünüyor.

Uzun süreli müşteri geçmişim ve ailece Vodafone kullanıcısı olmamız dikkate alınarak, tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife veya müşteri sadakatine özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti odağında konunun tekrar değerlendirilmesini ve bana ulaşılmasını rica ederim.