Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Zorunlu Pahalı Tarife Seçimi

Vodafone hattım için kullanmakta olduğum taahhütlü paketimin süresi bittikten sonra temmuz faturam 1.414 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt öncesi güncel tarifem 40 GB internet, sınırsız sosyal medya paketleri içeren ve 512 TL olan bir paketti.

Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone bana yalnızca iki adet yüksek fiyatlı tarife sundu. Bunlardan biri 60 GB 970 TL, diğeri ise Red 60 paketi olup 1.065 TL idi. Başka bir seçenek sunulmadığı ve taahhüdüm bittiği için zorunlu olarak online kanal üzerinden Red 60 paketini seçmek durumunda kaldım. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil ve kendimi mecbur bırakılmış hissediyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda, bunun Vodafone’un belirlediği bir fiyatlandırma olduğunu ve herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır müşteri olmama rağmen daha uygun bir geçiş imkanı sunulmaması ve faturamın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Temmuz faturamda indirim yapılmasını ve geçiş yaptığım paket ücretimin, önceki tarifeme uygun olacak şekilde indirimli tutara çekilmesini talep ediyorum.