Sabiha Gökçen Vodafone Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Davranış Şikayeti

6 Ağustos gecesi saat 01.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Vodafone şubenize işlem yaptırmak için gittim. Oradaki görevli personelin tavrından dolayı hayatımda ilk defa bu kadar saygısız ve suratsız bir tutumla karşılaştım. Masada oturan çalışan ne bize baktı ne de yardımcı olmak için en ufak bir çaba gösterdi.

İşlem yaptırmak isterken, göz teması bile kurmadan, tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla oturmaya devam etti. Bu davranış karşısında kendimi hem değersiz hem de müşteriniz olarak küçümsenmiş hissettiğim için işlem yaptırmaktan vazgeçip şubeden ayrıldım.

Bir markayı müşterinin gözünde temsil eden ilk yer, sahadaki personelidir. İşini bu kadar isteksiz yapan, müşteriye karşı bu kadar suratsız ve ilgisiz davranan bir kişinin Vodafone markasını temsil etmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, ilgili birim tarafından davranışının incelenmesini ve Sabiha Gökçen şubesindeki müşteri memnuniyetine yönelik tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve bu şikayetimin dikkate alınmaması halinde artık Vodafone’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.