to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Bütçeyi Aşan Yüksek Kapasiteli Tarifeler Sunuyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüt süresinin bitmesine kısa bir süre kala Yanımda uygulamasına girerek yeni dönem için tarifelere bakmak istedim. Benim kullanımım için aylık 20 GB internetli bir paket yeterliyken, uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde sadece 30 GB ve üzeri paketlerin önerildiğini görüyorum.
Şu anda aylık 349 TL ödüyorum ve bütçemi aşmayacak, daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden bana böyle bir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetleri veya bayiye yönlendirici ya da daha makul bir teklif gelmemesi, her taahhüt yenileme döneminde müşterilerin daha yüksek paketlere zorlandığı izlenimi yaratıyor.
Bu uygulamayı etik bulmuyorum ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Kullanım alışkanlığıma uygun, daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneğinin sunulmasını ve bu zorlayıcı paket politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanlarına ve Esra Hanım' a teşekkür ederim. Talebime uygun bir tarife ile hızla yardımcı oldular. İyi çalışmalar diliyorum kendilerine❤️
