Vodafone müşteri memnuniyeti

Vodafone Red'li Müşteri Özel 25 Plus tarifesini kullanıyorum. Tarife sürem bitmek üzere ve yaklaşık 1 haftam kaldı. Son 3 kez hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yeni tarife teklifi almak istedim. Ancak bana mevcut kullandığım tarife ile ilgili herhangi bir...

Vodafone hattımın taahhüt süresi sona erdiği için yeni bir tarife seçmek istedim. Ancak sistem, daha uygun fiyatlı alt tarifelere geçmeme izin vermemekte ve yalnızca fahiş fiyatlı tarifeleri sunmaktadır. Bu uygulama tamamen müşteri memnuniyetini hiçe sayan, rekabet ilkesine aykırı bir yaklaşımdır. T...

Konu: Vodafone Sabit Hat Fatura Mağduriyeti Merhaba, Uzun yıllardır Vodafone sabit hat müşterisiyim. Yıllardır 14 TL civarında gelen, neredeyse hiç kullanılmayan sabit hat faturamız bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 300 TL olarak yansıtıldı. Durumu anlamak ve bilgi almak içi...

Vodafone Red20 tarifemin taahhüdü bitmek üzere ve yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini (542) arayarak yeni bir teklif almak istiyorum. Ancak her seferinde yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve bana uygun fiyatlı bir seçenek önerilmiyor. Alternatif veya indirimli bir teklif talep etmeme rağ...

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin süresi dolmak üzere ve yeni teklif edilen tarifeler fiyatı öncekine göre yüksek ve imkanları aynı değil. Bu fiyat artışına oldukça fazla buluyorum. Bu durumdan memnun değilim ve daha makul, bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mevcut s...

25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana “sınırsız paket” olduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda Red'li 40 GB paketine 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak yeni paketimde sadece WhatsApp ve Messenger uygulamalarında sın...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve ödemelerimi her zaman düzenli olarak yapıyorum. Mevcut paketimden oldukça memnunum ve aynı içerikle devam etmek istiyorum. Ancak her yıl taahhüdüm sona erdiğinde, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıyor ve mevcut paketimi aynı şartlarla ye...

Vodafone 0544*****67 numaralı hattın sahibiyim ve yaklaşık 3-4 aydır “2024 Yalın Fırsat 30GB” tarifesini kullanıyorum. Ancak mevcut müşterilere sunulan internet miktarının düşük, fiyatların ise yüksek olduğunu görüyorum. Buna karşılık yeni müşterilere çok daha avantajlı, interneti yüksek ve fiyatı d...

5 Ekim 2025 saat 17:55’te Antalya Kepez Özdilek AVM’deki Vodafone mağazasına hattımı taşımak için gittim. Kimliğimin çipi okunmadığı gerekçesiyle bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Durumu çözmek yerine mağaza personeli kendi aralarında gülüp konuştu, benimle ilgilenmedi. Bu tutumun hem saygısızc...

Vodafone faturalı hattım için Eylül ayı faturamda yaklaşık 2400 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Taahhüt kapsamında müşteri memnuniyeti odaklı olarak 1000 TL’lik bir iade yapılacağı bilgisi verildi. Faturamı ödemem gerektiği söylendi, ödememi yaptım ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ...

Merhabalar, ben Vodafone FreeZone’a geçmek istiyorum fakat sistemde sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Vodafone yetkililerine sesleniyorum: Lütfen bu sorunu en kısa sürede çözünü...

Vodafone faturalı hattımda, 26 Ekim tarihinde beklenmedik bir şekilde paket aşımı yaşadım ve birden fazla ek paket tanımlandı. Paketim 22’sinde yenilenmişti ve paketimin içeriğinde sosyal medya, müzik gibi pass uygulamalarımın interneti sınırsız olarak sunuluyor. Ayrıca bu sınırsız paketlere ek olar...

Vodafone faturalı hattım için 01.09.2025 tarihinde 2.605,50 TL fatura, 62,75 TL fatura faizi, 3,14 TL BSMV ve 9,41 TL KKDF; 30.09.2025 tarihinde ise 2.785,50 TL fatura, 96,60 TL fatura faizi, 4,83 TL BSMV ve 14,49 TL KKDF tutarında, normalde 92 TL olması gereken faturalar tarafıma yansıtıldı. İzmir...

Tarifemizin süresi dolmadan önce sorun yaşamamak adına Vodafone’a geçiş yapmak istedik. Online olarak faturalı paket başvurusunda bulunduk, fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen henüz hattı kullanmaya başlayamadık ve sim kart teslimatında da gecikme yaşadık. Sonrasında da bize 24 ve 48 saat iç...

05.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım (054****9305) için internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla 3.912,94 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemenin başka birinin faturasına, bir rakam hatası nedeniyle gittiğini fark ettim. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talebimin...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, 1.10.2025 tarihinde iki kez müşteri temsilcileri tarafından arandım. Bana önerilen 30 GB’lik tarife için 430 TL ücret teklif edildi. Oysa şu anda rakip bir operatör olan Turkcell, 60 GB için 420 TL teklif ediyor. Görüşme sırasın...

Vodafone 0552*****58 numaralı Red'li 18GB tarifeli hattım için 21.09.2025 tarihinde sona erecek taahhüdümü, 10.09.2025 tarihinde yeniledim. Önceki faturam 271,50 TL iken, yeni tarifemde 416,5 TL olarak güncellendi. Ancak son hesap kesiminde 626,25 TL tutarında beklenmedik bir fatura ile karşılaştım....

Vodafone Red abonesiyim ve yaklaşık 4-5 aydır internet paketim bana yetmiyor. Daha uygun bir paket veya ek internet almak istediğimde, hem müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde hem de Yanımda uygulamasında bana hep çok yüksek fiyatlar sunuluyor. Şu anda kullandığım paketin aylık ücreti 230 TL,...