Riomi Barista Espresso Makinesinde Süt Köpürtücüsü Çalışmıyor Ve Su Haznesi Tıkanık

Trendyol üzerinden Riomi marka Barista otomatik 7 çeşit 20 bar basınçlı süt köpürtücülü espresso makinesini 22 Eylül tarihinde satın aldım. Ürün elime geçtiğinde süt köpürtücü kısmı hiç çalışmadı, ayrıca su haznesi de tıkalı olduğu için makine su vermiyordu. Ürünü bu kusurlar nedeniyle iade talebiyle geri gönderdim.

2 Kasım tarihinde iademin “satışa uygun değildir” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Satışa uygun olmadığı raporlanan ürünün bana nasıl satıldığını ve kusurlu ürünün bedelinin neden tarafıma iade edilmediğini anlayamıyorum. Bunun üzerine ürünü ikinci kez iade ettim, fakat bu iade talebim de yine reddedildi.

Hem süt köpürtücü çalışmayan hem de su haznesi tıkalı olan bu ürünün kusurlu olduğu açıktır. Satışa uygun olmadığı raporlanan bir ürünün tarafıma satılmasından dolayı mağdur oldum. İlgili sipariş numaram 11633406410’dur. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini, ürünün durumunun yeniden ve objektif biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.