255 TL’lik Tarife Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Geçen perşembe gününden beri hattımı Vodafone faturalıya geçirmek için uğraşıyorum, hiçbir şekilde geçirmiyorlar. Ben Vodafone’a geçtiğimde 255 TL’ye 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeye geçmek istedim. Aradığımda “Paketiniz 48 saat içerisinde aktif olur” dediler. Vodafone Yanımda uygulamasından da defalarca denedim, bugün beşinci gün olmasına rağmen hâlâ paketim tanımlanmadı.

Perşembeden beri uğraşıyorum, bugün pazartesi ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise doğru düzgün ilgilenmiyorlar, “İsterseniz hattınızı taşıyabilirsiniz” diyerek umursamaz bir şekilde konuşuyorlar. Kampanya varken faturalıya geçmek için aradığımda yardımcı olmadılar, kampanya bittikten sonra aradığımda ise bu kez beni faturalıya geçirmeye çalışıyorlar ama bu sefer de fiyatlar tamamen değişmiş oluyor.

Ben 255 TL’ye bu pakete geçmek için aramıştım, bana aynı paketi şimdi 360 TL’den vermeye çalışıyorlar. Ne verilen sözler tutuluyor ne de müşteri memnuniyeti önemseniyor. Bu durumdan hiç memnun değilim, hattımı başka operatöre taşımak istediğimi söylediğimde bile hiçbir şekilde önemsemiyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ilk söylenen koşullardaki 255 TL’lik 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, umursamaz tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.