Vodafone müşteri memnuniyeti

Babamın Vodafone faturalı hattında, henüz taahhüdünün 1 yılı dolmadan, 12 GB ve 405 TL’lik oldukça yüksek bir tarifeye müşteri hizmetleri tarafından aranıp kampanya değişikliğiyle ikna edilerek geçirilmesiyle başlayan bir mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle 65 yaş üstü bir müşteri olarak bu şekilde yönl...

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 5 GB tarifesini 140 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 31 Aralık’ta bitmesi sebebiyle tarafıma sunulan yeni tekliflere baktığımda, hem haklarımın düşürüldüğünü hem de fiyata fahiş oranda zam yapıldığını gördüm. Mevcut paketim 5 GB iken, bana 4 GB içeren bir paket yaklaş...

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ay itibarıyla bitmeden önce, hattıma onayım olmadan daha pahalı bir tarife tanımlanmaya çalışılmasından ve bu konuda sürekli aranıyor olmamdan şikayetçiyim. Hattımın son dört hanesi 9616’dır. Herhangi bir onay vermediğim halde, ısrarla daha pahalı ve imkanları...

Vodafone’un bireysel faturalı hattımda 'Kırmızı Fırsat 60 GB' tarifesini kullanmaktayım. 22.01.2004 doğumlu, yani 26 yaş altı bir müşteri olmama rağmen, Vodafone FreeZone gençlik kulübü kapsamındaki ayrıcalıklardan hiçbir zaman yararlandırılmadım. Yaş kriterini tam olarak sağlamama rağmen, hattım si...

Uzun yıllardır, 10 yıldan fazla süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmış olmasına rağmen, bana sunulan yeni paket teklifleri hem çok yüksek hem de başka operatörden gelenlere verilen fiyatlara göre oldukça pahalı kalıyor. Mevcut müşteriye hiçbir şekilde ahde ve...

18 Aralık saat 20.30 sıralarında, son 4 hanesi 1600 olan Vodafone hattımın iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik adımlarını geçtikten sonra hattın iptali için yetkili birime aktarılacağım söylendi. Ancak yaklaşık 19 dakika boyunca hatta bekletildim ve görüşmenin sonunda hattaki ses tamam...

Vodafone faturalı hattımda mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yalnızca çok yüksek fiyatlı tarife teklifleriyle karşılaşıyorum. Uygulamada bana sunulan en düşük taahhütlü teklifin yaklaşık 680 TL civarında olması nedeniyle bu durumdan şikayetçiy...

Vodafone hattımda Red'li Özel 30 GB Ultra paketini kullanıyorum. Eşim de aynı tarifeyi kullanıyor ve yaklaşık 15 gün önce taahhüdünü aylık 490 TL olarak yeniledi. Ancak ben bugün, 17.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girip tarife yenilemek istediğimde, aynı tarife için tarafıma aylık 9...

13.12.2025 tarihinde yaşadığım elektrik kesintisi sırasında mobil verimi kullanmak istedim; ancak hattımda internet paketim olmasına rağmen şebeke tamamen gitti, ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Zar zor Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ilettim, bir süre beklememe rağmen int...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı operatörde toplam 3 hattım bulunuyor. İnternet paketlerim ihtiyacımı karşılamadığı için hatlarımdan caymak istediğimde yüksek tutarda cayma bedeli ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen internet paketlerimle ilgili bana uygun ...

06.12.2025 tarihinde Vodafone’a hat taşıma işlemi yapmak amacıyla Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Vodafone şubesine başvuruda bulundum. Başvuru sebebim, gördüğüm “Hoşgeldin 25 GB” isimli faturasız ve taahhütsüz numara taşıma kampanyasından yararlanmaktı. Şubedeki görevli ile görüştüğümde, sadece...

Vodafone hattımı taşırken, hattımın özellikle yurt dışı kullanımlarına kapatılmasını talep etmeme ve bu konuda herhangi bir onay vermememe rağmen, hattımın yurt dışına açık bırakıldığını yaşadığım mağduriyetle fark ettim. Bu durumun tamamen operatör kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Yurt dış...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 20 GB internet ile sınırsız sosyal medya içeriğine sahip tarifeyi kullanmaktayım. Bu tarifenin güncel fiyatı 350 TL iken, yeni dönemde geçebileceğim tarifeler arasında mevcut tarifem bulunmamakta; ayrıca sunulan tarifelerde hem düşük GB’lara yüksek fiyatlar uygu...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Merhaba, Eşim yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesidir ve bu süre boyunca düzenli olarak faturalarını ödemiş, herhangi bir sorun yaşatmamıştır. Buna rağmen yeni bir makul fiyatlı faturalı tarifeye geçmek istediğimizde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşm...

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, taahhüdümü yenilemediğim için faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Ekim ayında 2.500 TL, kasım ayında 3.400 TL, aralık ayında ise 3.900 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar, önceki düzenli ödediğim faturalarımın 4-5 katına kadar çıkmaktad...

Vodafone’da uzun süredir kullandığım Red'li 40 GB faturalı tarifemin ücreti artık bütçemi zorladığı için, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Görüşmede, mevcut tarifemden ayrılmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği, ayrıca geçebilec...