Vodafone müşteri memnuniyeti

Konu: Uygun Paket Talebime Rağmen Yüksek Fiyatlı Paket Sunulması Hk. Tarafınıza uygun fiyatlı bir tarife talebiyle başvurmama rağmen, bana sunulan paketler bütçeme uygun olmayacak derecede pahalıdır. Özellikle daha ekonomik seçenekler talep etmeme rağmen, ihtiyacımı karşılamayan ve yüksek ücretli p...

23.01.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Bursa Osmangazi Parkur AVM Vodafone şubesine, bir tarifeyi uygulattırmak için gittim. Kullanmak istediğimiz tarifenin uygulama kodu hata verdiği için işlem gerçekleşmedi. Bu durum teknik bir sorun olmasına rağmen, şube memnuniyet temsilcisi (R**** Hanım) ta...

Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken dün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma 10 GB içeren aylık 400 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Hâlihazırda aynı hatta 10 GB için 295 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen hem GB olarak hiçbir artış sunulmaması hem de fiyat...

Vodafone hat kullanıyorum ve Honor 400 Pro cihazım için tanımlı olan esim bilgilerini içeren QR kodumu kaybettim. Yaklaşık 3 gündür hattımı telefona tekrar tanımlatmak için yeni bir esim QR kodu talep ediyorum. Turkcell bu işlemi kendi internet sitesi üzerinden ücretsiz olarak sağlayabilirken, Voda...

Vodafone faturalı hattımı operatör değişikliği yapabilmek için önce faturalıdan faturasız geçirdim, daha sonra bankada SIM değişikliği sorunu yaşamamak için tekrar faturalıya döndüm. Bu geçişler sırasında tarafıma verilen sözlerin hiçbirisi tutulmadı. Hattıma 12 aylık yeni taahhüt verdim. Bu süreçt...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ekim ayından bu yana her ay telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılıyor ve faturalarım usulsüz bir şekilde şişiriliyor. Her ay yaklaşık 22 TL civarında fazladan ücret alınıyor. Defalarca kez aramama rağmen bu tutarlar bir sonraki fatura döneminde iade edilecek den...

Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce Red faturalı tarifeye geçirmek için işlem yaptım. Faturaya geçmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak, üzerime tanımlı herhangi bir ek abonelik veya içerik bulunup bulunmadığını sordum ve eğer varsa bunların iptal edilmesini, faturalı hatta geçtiğimde...

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve aynı zamanda emekliyim. Hattımda 5 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum ve bu tarife için aylık 352 TL fatura ödüyorum. Emekli bir vatandaş olarak bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Kullanımım oldukça sınırlı olmasına rağmen uzun süredir bu yüksek fat...

Vodafone mobil hattım için “Link At Para Kazan” kampanyası kapsamında davet linki göndererek bir hattın geçişini sağladım. Ocak 2026 tarihinde link üzerinden yapılan bu geçiş sonrasında kampanyada vaat edilen 300 TL hediye para hattıma yüklenmedi. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görü...

Vodafone’nin kampanya hattı üzerinden 20.01.2026 saat 18.45 civarında arandım. Telefon hattımın yasal sahibi abim olmasına rağmen, kendisi görüşme sırasında açıkça onay vererek benimle konuşabileceklerini belirtmişti. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu beyanı görmezden gelerek son derece saygısız, kü...

Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptım; ancak geçiş sürecindeki faturalandırma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 5’i olmasına rağmen, 15 Aralık’ta Türk Telekom’a geçmeme rağmen sadece 7 günlük kullanım için 600 TL’nin üzerinde ücret yansıtıldı. Zaten...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Ultra paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır tarafıma sunulan paket ve teklif ücretleri çok yüksek geliyor. Aynı zamanda öğrenciyim ve bütçem sınırlı olduğu için bu yüksek ücretleri ödemekte zorlanıyorum. Adıma kayıtlı birden fazla hat bulunmasına v...

Vodafone Red tarifeli hattım için 12 ay taahhütlü kullanımdan sonra taahhüdüm bittiğinde, Eylül ayında normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklediğim fatura 2.500 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, özel kullanım veya bilgilendirme olmadan, sadece taahhüt bitimi gerekçe gösterilere...

Vodafone’a ait 0542 xxx 6277 numaralı hattımızı 2023 yılında kapattık. Hattı kapatırken herhangi bir borç kalmadığı, sonrasında da borç çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta önce, 6–7 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen 792,77 TL tutarında bir borç için avukatlık bürosu üzeri...

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda kullandığım Cebine Uyan 4 GB tarifemin taahhüdü 31.01.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitişi yaklaşırken hattıma uygun bir teklif sunulması halinde Vodafone ile devam etmek istiyordum; ancak tarafıma iletilen fiyat teklifleri ve p...

Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Vodafone abonesi olarak hizmet almaktayım. Aylık faturam yaklaşık 1.600 TL olmasına rağmen, sunduğunuz paket hakları ve avantajlar açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Aynı operatörü kullanan bir arkadaşım yaklaşık 500 TL fatura ödemekte ...

22.01.2026 tarihinde saat 10.12 civarında 0216 229 55 ** numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi gerçekleştiren müşteri temsilcisinin, müşteriyi temsil ettiğini söylemek mümkün değildir. Tarife onayı almak amacıyla aceleci ve baskıcı bir tutum sergilemesi profesyone...

Vodafone faturalı hattım için son bir haftadır kişiye göre değişen tarife fiyatlarıyla karşılaşıyorum. Aynı tarife için bana 600 TL fiyat verilirken, diğer hatta 749 TL fiyat verilmesi adil ve anlaşılabilir bir uygulama değil. Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüm ancak net bir açıklama yapamad...

Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı olan ve aktif olarak kullanmadığımız hattımız için hattı kapatmamak adına tarifesini düşürmek istedik. Daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımızda hızlıca dönüş sağlandı ve tarifede değişiklik yapılacağı ifade edildi. Bu hatta aylık yaklaşık 120 TL civarın...

Yaklaşık on beş yıldır aynı Vodafone mobil hattını kullanıyorum. Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çeviriyorum ancak son üç dört haftadır üst üste sürekli sadece indirim çeki geliyor. Ben indirim çeki kullanmak istemiyorum, internet paketi kazanmak istiyorum. Daha önce çarktan int...