İzinsiz Ek Paket Uygulaması Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

Vodafone hattımın sonu 1663 ile biten numarasına, hiçbir izin ve onayım olmadan “Vodafone adımlı aşım ek paketi” adı altında ek paket tanımlanıyor ve ücret yansıtılıyor. İnternet hakkım bittiği anda interneti kapatmama rağmen, sanki internet aşımı yapmışım gibi işlem yapılıyor. Son olarak 26 Ekim tarihinde hattıma 240 TL tutarında ek paket yüklendi ve Kasım faturama da ek kullanımlar olarak yüksek bir tutar yansıdı.

Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Her iki seferde de internetim bittiği an bilerek ve özellikle mobil veriyi kapattım, buna rağmen Vodafone sisteminde aşım yapılmış görünüyormuş. Müşteri hizmetlerini arayıp hiçbir şekilde internet aşımı yapmadığımı, interneti biter bitmez kapattığımı defalarca anlatmama rağmen, telefondaki görevli aşım yapmış olduğum konusunda ısrarcı oldu ve talebimi dikkate almadı.

Ben bu iznim ve onayım olmadan tanımlanan ek paket ücretlerinin ve buna bağlı haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız ücretlendirme ve izinsiz ek paket uygulamasıyla ilgili yasal işlem başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.