to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Yansıtılan 2.560 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için kullandığım aylık 240 TL’lik internet paketim bittikten sonra, açık rızam olmadan hattıma internet aşım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Ekim 2026 dönemine ait faturamda internet aşımı adı altında toplam 2.560,05 TL tutarında ücretlendirme yapılarak fatura toplamımın 2.857,00 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm.
Aylık paket hizmetinin bitmesi durumunda hizmetin otomatik olarak durması gerektiğini, ek bir hizmet istendiğinde ise kullanıcının bunu kendi rızasıyla ayrıca satın alması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen paket bittikten sonra peş peşe aşım ücreti işlemesi ve bunun tarafıma otomatik olarak fatura edilmesi, açık rızam olmadan yapılan, etik olmayan ve haksız kazanç doğuran bir uygulamadır. Ayrıca aşımı engellemek için her ay ayrıca 119 TL talep edilmesi de adil ve makul değildir.
Bu nedenle, Ekim 2026 dönemine ait faturama yansıtılan internet aşım bedelinin iptal edilmesini, söz konusu tutar tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve paket bitimlerinde hattımda internet hizmetinin otomatik olarak durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan yetkilinin ilgisi, sabırla beni dinlemesi ve açık, anlaşılır izahatla beraber soruna çözüm üretmesi beni çok mutlu etti. Çok teşekkür ederim.
