Vodafone Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi

Vodafone hattımda kullandığım internet tarifem bittikten sonra, benim hiçbir onayım olmadan hattıma “Akıllı internet aşım paketi” adı altında otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve 5** *** 58 34 numaralı hattıma 240 TL ekstra ücret yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun otomatik bir özellik olduğunu, herhangi bir onay almadan doğrudan hatta yüklendiğini, istemiyorsam ayrıca “otomatik durdurma” paketi almam gerektiğini söylediler. Yeni hat veya paket alırken böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmıyor; sonrasında ise üst üste paket almış gibi ücretlendiriliyorum.

Her ne olursa olsun, tarifem bittiğinde tarafıma onay mesajı gönderilip “Tarifeniz bitti, size akıllı internet aşım paketi yükleyeceğiz, onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Benim açık onayım alınmadan hattıma bu şekilde ücret yansıtılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Vodafone’un hattıma yansıtılan 240 TL’lik akıllı internet aşım paketi ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu tür onaysız otomatik paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.