to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Uyarı SMS’leri Nedeniyle 240 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bu ay internet aşımı yaşadım ve hattıma 240 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ancak kullanımlarım sırasında hattıma gönderilen internet kullanım uyarı SMS’leri geç geldiği için paketimin bittiğini zamanında fark edemedim ve aşım yapmamak için gerekli önlemi alamadım. Gece aynı saniye içinde paketimin %100'ünü kullandığım ve hemen arkasından 25 MB ücretsiz aşım paketi tanımlandığı mesajı geldi. Aynı saniye mobil veriyi kapattım; internet akışıma bakılabilir. Hemen ardından ücretli paket tanımlandı; bu benim başıma 2 seferdir geliyor, SMS'ler zamanında gelmiyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uyarı mesajlarının geç gelebileceğinin normal olduğu söylendi ve internet aşımı nedeniyle oluşan tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa hattımı, paket aşımı yaşamamak için özellikle SMS uyarılarına güvenerek kullanıyorum.
Geç gelen uyarı SMS’leri nedeniyle oluşan bu yaklaşık 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi iadeniz yapıldı önümüzdeki ay ki faturadan düşülecek dedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım siz bu hakkı daha önce kullanmışsınız o yüzden tekrar edilemez diyor. SMS'ler geç gelmiş ve bu ben bu yüzden aşıma uğramışım. Ki bana tanımlanan 500 MB interneti hiç kullanmadım bile mobil veri akışıma bakılabilir lütfen sağlıklı bir biçimde yardımcı olun
