Rızasız Ek İnternet Paketi Ve 680 TL Ücretlendirme İptali Talebi

Vodafone hattımda haberim ve rızam olmadan ek internet paketi satın alınmış gibi işlem yapıldığını fark ettim. Hiçbir onay vermediğim, talepte bulunmadığım halde hattıma 680 TL tutarında ek paket yansıtılmış ve bu tutarın gelecek aya ait faturama ekleneceği görülmektedir.

Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme ile onayım alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle bilgim dışında tanımlanan bu ek paketin tamamen iptal edilmesini, 680 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. (Mobil ödemelerim hariç)

Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.