Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Uygunparca.com üzerinden Bosch marka buzdolabımın içecek rafı için, 967768 numaralı siparişi 08.11.2026 tarihinde verdim. Ürünün bir an önce kargolanmasını beklerken, aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargolama ile ilgili ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hat sürekli “mesai saati dışında” uyarısı veriyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Siparişim İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere oluşturulmuş durumda ancak süreç tamamen belirsiz.

Bu nedenle 1.954,00 TL tutarındaki 967768 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.