Uyarı Almadan Kesilen 4.145,75 TL’lik Ek İnternet Ücreti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 30 GB internet içeren bir tarifedeyim ve bugüne kadar faturalarım yaklaşık 318 TL civarında geliyordu. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturamın 4.145,75 TL olarak düzenlendiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Faturayı incelediğimde bu tutarın büyük kısmının 1 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri arasına yansıtılan ek internet kullanım ücretlerinden kaynaklandığını fark ettim.

30 GB internet paketimin bittiğine dair hattıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Ek internet kullanımına geçildiğine veya ücretli internet kullanmaya başladığıma ilişkin de ne bir uyarı, ne onay mesajı, ne de bilgilendirme aldım. Ben kendi rızamla hiçbir ek internet paketi satın almadım ve bu tutarlarda bir internet kullanımını da asla kabul etmezdim. Paketimin bittiği ve ücretli kullanıma geçileceği zamanında bildirilseydi, mobil veriyi kapatır ya da makul ücretli bir ek paket tercih ederdim.

Bilgi ve onayım dışında bu kadar yüksek ek internet ücretinin tarafıma yansıtılması, tüketici açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan ek internet kalemlerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, bu tutarların iptal edilerek faturamın paket kullanımımı yansıtacak makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.