Diyarbakır DHL Şubesinde Yetkisiz Fazla Ücret Alımı Ve İade Talebi

12.11.2026 Perşembe günü saat 11.00 civarında Diyarbakır Hamravat DHL şubesinden şehirlerarası bir kargo gönderimi yaptım. Gönderime ait takip numaram 879969779208. İşlem sırasında görevli Mazlum isimli personel, ödemem gereken tutarı kendisine açıkça belirtmeme rağmen 300 TL üzerinde ısrar etti, “Gerekirse şubeyi arayın, eve kağıt isteyebilirsiniz” diyerek işlemi bu tutar üzerinden yaptı. Daha sonra elime geçen kargo dökümünde bu gönderinin gerçek ücretinin 237,04 TL olduğunu gördüm ve benden yaklaşık 70 TL fazla ücret alındığını fark ettim.

Bu durumu hemen şubeye ilettim. Bana, sizin de şu an elinizde olan belgeyi kendilerinin gönderdiğini, “Nasıl fazla para aldınız?” şeklinde tepki verdiklerini, müdürleri geldiğinde konuyu ileteceklerini ve gerekirse paranın tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne aranıyorum ne de fazla alınan ücret iade ediliyor.

Ben, Diyarbakır Hamravat DHL şubesinde görevli Mazlum isimli personelin benden fazla para alarak hakkıma girdiğini düşünüyorum. Fazla tahsil edilen yaklaşık 70 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.