Vodafone Hattımda İzin Verilmeyen Ek Paket Ve Faturana Yansıt Özelliği

Vodafone hattıma her ay bana hiçbir şekilde belirtilmeden 385 TL tutarında, iptal edilemeyen bir ek paket yansıtılmaktadır. Ben zaten sınırsız paket kullanmama rağmen bu ek paket tarafımca talep edilmemiştir ve iptal edilmeyerek faturalarıma sürekli olarak ek bir yük getirmektedir.

Vodafone hattıma ait faturalarım uzun süredir olması gerekenden çok daha yüksek ve sürekli tekrar eden şekilde gelmektedir. Normal şartlarda yaklaşık 1.200 TL civarında olması gereken telefon faturam birçok ayda 2.500 TL’ye kadar çıkmış, hatta haksız yere kesilen bu bedeller yüzünden 4.900 TL fatura ödemek zorunda kaldığım dönem bile olmuştur. 2.500 TL civarında telefon faturası gelmesi kabul edilemez. Ayrıca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımda “faturana yansıt” özelliği açılıyor, ben kapattıkça bu özellik tekrar açılıyor ve faturama ek ücretler olarak yansıtılıyor.

Fatura detayına baktığımda habersiz başlatılan abonelikler ve taahhüt bedelleri yansıtıldığını görüyorum ve bu kalemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme veya açıkça rıza sorulmamıştır. Aylarca süren bu mağduriyet sonucunda özellikle son aya ait faturayı ve önceki dönemlere ait ödediğim faturaların görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim.

Habersiz başlatılan bu aboneliklerin, iznim dışında açılan “faturana yansıt” özelliği ile yansıtılan tüm bedellerin, her ay kesilen 385 TL’lik ek paketin ve taahhüt ücretlerinin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde ben açıkça onay vermeden hiçbir ek ücret, özellik veya abonelik yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve faturalandırmanın sözleşme ve onayladığım paketler çerçevesinde düzeltilmesini istiyorum.