to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve 3800 TL İade Talebi
Merhaba,
Tarifemde bulunan internet hakkım bittikten sonra tarafımdan herhangi bir satın alma işlemi, talep veya onay verilmemesine rağmen hattıma ücretli internet aşım paketleri tanımlanmış ve kullanım devam ettikçe bu paketler tekrar tekrar ücretlendirilmiştir.
Tarafıma gönderilen SMS’te internet hakkımın bitmesi sonrasında aşım ücretlendirmesine ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Ancak ücretli aşım paketlerinin tarafımdan herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak tanımlanıp yenilenmesine onay vermedim.
Güncel faturamın detayında 3.800 TL “Aşım Ücreti” adı altında ücret yansıtıldığı görülmektedir.
Tarafımdan verilmiş herhangi bir onay veya satın alma işlemi bulunmadığı halde yansıtılan 3.800 TL aşım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini, bu ücretlerin hangi onay/işleme dayanarak hattıma tanımlandığının tarafıma bildirilmesini ve bundan sonra ücretli internet aşım paketlerinin otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum.
Ayrıca tarafıma gönderilen aşım uyarı SMS’lerinin ve aşım paketlerinin tanımlanma kayıtlarının incelenmesini rica ederim.
Gereğinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
