to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Faturasız Hat Geçişi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile yazışma başlatarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ilettim. Bana telefonla aranıp onay alınacağı söylendi. Ancak 2–3 Şubat tarihleri arasında tekrar yazışma başlatarak bu talebimi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim, danışman da tarifemin ve hattımın aynı şekilde devam edeceğini, endişe etmemem gerektiğini söyledi.
Buna rağmen 6 Şubat Cuma günü bilgim ve onayım dışında hattım faturasız hatta geçirilmiş ve bu işlem nedeniyle cayma bedeli yansıtılmıştır. Yazışmalarımda açıkça iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen bu işlemin yapılması hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açmıştır.
0546*******20 numaralı hattım için, bilgim ve onayım dışında yapılan bu geçiş nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın hiçbir hak kaybı olmadan eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız yasal hat sahibi olmadığı için yarım saat sonra tekrar arayacağınızı söylediniz üzerinden bir saat geçti ama henüz arama yok
Evet kesinlikle Vodafone pişmanlıktır!